Pour le nouvel article de notre série de témoignages « life@ITS4U », rencontrons Thomas Huard et Gaétan Perrein qui nous parlent de leur rôle de Tech Lead au sein d’ITS4U Group.
Pouvez-vous retracer votre parcours en quelques mots ?
Gaétan : J’ai 13 ans d’expérience dans le domaine de l’IT et cinq ans chez ITS4U Group. J’ai commencé ma carrière en tant que développeur pour évoluer, graduellement, vers des fonctions moins techniques et plus orientées encadrement et accompagnement des équipes. Aujourd’hui, j’exerce le rôle de Tech Lead : je guide une équipe de dix développeurs, directement sur le terrain, chez l’un de nos clients de longue date.
Thomas : De mon côté, j’ai rejoint la société en 2015 comme stagiaire pour ensuite signer un CDI en tant que développeur. Mes différentes missions de consultance m’ont permis, de fil en aiguille, de passer de la technique au leadership et in fine de m’orienter vers le rôle de Tech Lead.
Tech Lead, ça veut dire quoi exactement ?
Thomas : Avant, chez ITS4U Group, deux parcours étaient clairement identifiables : celui d’Architecte (analyse et scoping) et celui d’Expert technique. Certains seniors montraient déjà une appétence pour les tâches orientées « Tech Lead » : coacher les équipes et les faire monter en compétences, booster la qualité des livrables… mais plus en « sous-marin » : en parallèle de leurs projets plus techniques. Aujourd’hui, c’est un rôle à part entière, légitimisée à temps plein avec une fiche de poste définie et des recrutements spécifiques.
Gaétan : De l’encadrement, du coaching, du partage de connaissances : c’est une dimension humaine, à différents niveaux. Cela passe par de la revue de code, à l’arbitrage technique, à l’échange avec les Chefs de projet pour identifier les risques et prendre les points d’action inhérents aux problématiques techniques et métiers.
Le Tech Lead a aussi pour mission de définir et de maintenir des process de qualité tout en améliorant la productivité globale des équipes. Sans oublier la partie de coaching individuel de ses talents.
Vous l’aurez compris, c’est un rôle à responsabilité et aux activités diverses.
Pourquoi en faire un rôle à part entière ?
Gaétan : Cette initiative a pour origine des constats de terrain, observés dans la réalité de nos missions clients. La volonté constante d’optimiser la qualité de nos services passe indéniablement par un rôle dédié à l’accompagnement des équipes, leur montée en compétences et l’assurance de livrables à haute valeur ajoutée : cela permet de définir clairement un responsable aux yeux du client et de l’équipe développement.
Thomas : C’est tout à fait ça. Aussi, en donnant de plus en plus d’ampleur aux compétences humaines et d’encadrement. Certains profils, comme le mien, s’y retrouvaient moins dans les deux parcours de base proposés par ITS4U Group (NDLR : Architecte et Expert technique).
C’est donc une évolution naturelle répondant à la fois aux besoins de nos clients et à ceux de nos collaborateurs !
On parle souvent d’un rôle co-créatif, pouvez-vous nous en dire plus ?
Thomas : En effet, comme expliqué par Gaétan, des cas pratiques et des retours d’expérience ont amené à la prise de conscience sur l’importance de structurer ce nouveau rôle. Un groupe de travail Tech Lead, reprenant des profils variés et aux compétences distinctes s’est créé en 2022. Ce groupe a permis de définir le périmètre de ce rôle et de construire sa fiche de poste.
Gaétan : Tout ça était finalement très naturel et ce groupe de travail s’est imposé comme une étape clé dans l’émancipation de cette nouvelle fiche de poste ! Nous avons beaucoup échangé sur les activités que nous imaginions derrière ce rôle et celles nécessaires pour travailler dans une équipe efficace tout en épaulant aussi bien les développeurs que les Chefs de projet.
Et vous, comment continuez-vous à monter en compétences ?
Gaétan : De manière plus factuelle, ITS4U nous propose deux formations par mois avec un intervenant externe. Durant ces ateliers, nous approfondissons nos compétences techniques et nos compétences de lead. Ces sessions permettent également d’échanger sur les pratiques acquises au quotidien.
Thomas : Les formations mises en place nous aident beaucoup. Nous planchons aussi sur un parcours propre à la formation Tech Lead en interne et commençons à insuffler les messages clé du rôle à l’ensemble des collaborateurs de la société.
En résumé, quelles sont les qualités incontournables d’un(e) bon(ne) Tech Lead ?
Gaétan : Avant tout, la remise en question. On doit savoir observer, écouter et s’ajuster. Une balance entre les différents points de vue est nécessaire pour proposer des solutions adéquates et personnalisées aux besoins des clients et des internes. Une sensibilité pour les aspects humains et relationnels est aussi un prérequis.
Thomas : Être expert de tout sans être ultra-expert d’une technologie en particulier ! J’entends par là qu’un bagage technique acquit au préalable est essentiel pour proposer des méthodes, des standards, des guidelines et des processus agiles (relatifs à la phase de développement d’un projet) mais qu’il s’agit surtout d’adopter une posture de « Tech Saavy » en restant à jour sur le monde de la technologie et de ses innovations. La connaissance est primordiale pour un Tech Lead.
Quel futur voyez-vous pour ce rôle ?
Thomas : Le pérenniser et le documenter ! Former nos collaborateurs en interne qui veulent assumer cette responsabilité, continuer à modéliser et structurer ce rôle de manière évolutive et collaborative. Mais aussi créer une base de connaissances solide sur laquelle « n’importe qui » peut s’appuyer pour faciliter un process (revue de code, intégration des nouvelles ressources…).
Gaétan : Faire grandir notre communauté de Tech Lead afin de la rendre plus visible en interne/externe.
La question de la fin : si vous deviez échanger votre poste de travail quelques jours, que feriez-vous ?
Gaétan : Moi, je volerais la place de notre responsable RH ! La gestion de carrière, le coaching et l’humain à une échelle plus transverse me plairait certainement.
Thomas : Peut-être que j’aimerais prendre la place d’un Architecte quelques jours … pour plonger un peu plus dans l’aspect design.
Pour découvrir notre offre d’emploi Tech Lead, rendez-vous ici : https://www.its4u-group.com/offre-emploi/tech-lead-front-f-h/
